⭐ 通識版｜溝通技巧系列

打造你的溝通策略

從「說話技巧」回到「溝通本質」，建立可複製、可運用的溝通基礎。

← 回課程總覽

❗ 解決問題

明明很努力說明，對方卻還是誤解
話說出口後，事情反而更複雜
溝通常卡在情緒、立場或風格差異
不知道如何讓工作對話「講清楚、講到位」

💡 課程關鍵字

溝通本質
建立共識
表達傾聽與提問
人際風格

🤵 適合對象

一般員工
基層主管
新手主管
需要提升溝通品質的團隊

課程大綱

溝通的本質

活動：我想跟你說說話
組織（工作）溝通的先天障礙
溝通的基本範疇與要素
影響溝通成效的三大障礙
溝通的關鍵：建立平台思維

講授小組討論活動引導

基本技巧的進化

表達篇：表達是交付可行動資訊／要區分人腦版與「AI版」／要先對齊認知層級，再談內容
傾聽篇：傾聽是「避免誤判情境」／要先「複誦情境」不是複誦內容／要多聽「沒說出口的限制」
提問篇：提問不是找答案，是「校正理解」／好問題是「推進型」／提問是責任感的展現，不是質疑

講授習題練習

策略一｜建立共識

工作溝通的目的
案例討論：我要活下去！
讓工作達成共識的關鍵
掌握工作現場的「事實三據」
溝通的關鍵：以事實為出發點

講授小組討論案例引導

策略二｜知己解彼

每個人的溝通風格本就不同
習題評測：人際風格
小組討論：四種風格的特色
風格的主要表現與差異
習題演練：風格辨識
溝通風格進階運用：面對部屬（對下）／面對主管（對上）／面對顧客（對外）
溝通的關鍵：尊重差異與欣賞

講授習題評測小組討論

策略三｜溝通原點

溝通技巧以外的東西更重要
溝通需要你重新「認識自己」
習題練習：周哈里窗測試
活動：我的豐功偉業

講授習題練習

進一步了解我的訓練方式，
看看我如何協助企業與主管。

我可以協助你釐清管理結構，找出卡關點，並評估是否需要進一步的顧問或培訓介入。