🆕 2026 全新設計課程

共情領導

共情不是情感表演，是主管在高壓與變動中，看懂人、回應人、推動事的能力。

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❗ 解決問題

在 AI 時代下，效率提高了，帶人卻變得更難？
為什麼有些主管明明要求沒有錯，卻總讓人越聽越抗拒？
如何在不降低要求的前提下，讓人更願意承擔、更願意往前？
為什麼團隊不是能力不夠，而是對話品質不夠？

💡 課程關鍵字

AI時代的管理哲學
理解與要求
溝通效能與情緒判讀
對話與信任建立
探詢部屬情緒與需求

🤵 適合對象

新任主管
基層／中階主管
技術類與專業類主管
希望提升帶人品質、團隊信任與溝通影響力的管理者

課程大綱

AI時代的共情領導力

評量練習：共情反應習慣（共情度）
思考：AI 讓工作世界改變了什麼？
AI 時代的四大管理挑戰
主管原本依賴的三個帶人槓桿，正在失效
AI 時代主管最常見的三種帶人失效
不學共情，會付出哪些管理代價？
共情是 AI 時代的底層管理能力

講授案例討論習題練習

共情是什麼？不是什麼？

為什麼你不敢共情？
練習：體驗共情的感覺
共情的字源與管理定義
共情的核心原理
共情的反應與表現
對於共情的常見誤解
共情的兩種基本型態
習題練習：共情情境辨識

講授小組討論習題練習

共情判讀機制

共情需要判讀機制
三種常見的判讀失誤
案例討論：員工A最近怎麼了？
共情判讀四個步驟
工具：共情判讀練習表
案例練習：管理案例共情判讀
常見的四種高誤判情境

講授小組討論習題練習工具運用

共情式對話

判讀後的開口
三種常見的對話失效
建立對話的原則
共情對話框架
案例練習：部屬過度承諾／部屬過度自責／部屬投入度下降
對話的排序邏輯
習題練習：對話排序

講授小組討論案例引導

共情的邊界感

高共情的三個失衡
為什麼高共情也會失效？
認識「共情領導矩陣」
評量練習：你在共情領導矩陣的哪裡？
四象限類型說明
調整路徑往帶動型邁進

講授評量練習共情領導矩陣

共情領導行動計畫

寫下你的〈共情領導行動計畫書〉

作業

進一步了解我的訓練方式，
看看我如何協助企業與主管。

我可以協助你釐清管理結構，找出卡關點，並評估是否需要進一步的顧問或培訓介入。