績效面談技巧
績效面談的本質：不是對話技巧，而是管理選擇。
❗ 解決問題
- 績效面談流於形式，談完現狀毫無改變
- 習慣用安慰、鼓勵、說服，卻不敢做決策
- 不清楚正確的面談方向與管理策略
- 績效制度存在，但管理責任沒有真正落地
💡 課程關鍵字
- AI時代的績效管理
- 績效面談設計
- 面談後管理一致性
- 管理決策與承擔
🤵 適合對象
- 承擔績效責任者
- 管理升階關鍵人才
- 中高階主管
- 導入績效制度企業
課程大綱
AI時代的績效面談
- 案例討論：一場績效面談
- AI 逼你面對績效真相
- 績效面談真正失敗的原因
- 主管在面談中的退讓行為
- 習題練習：退讓自我檢核表
- 績效面談是一種管理判斷選擇
- 習題練習：面談前的檢核工作
講授引導案例討論習題練習
績效面談的本質
- 績效面談不只是對話
- 績效面談的錯位
- 評估練習：錯位的自我評估
- 工具：面談錯位矩陣
- 績效面談真正的定位
- 沒有決策，就沒有績效面談
講授引導習題練習
績效面談的基本技巧
- 績效面談的基本流程
- 探詢與提問技巧：封閉式與開放式／引導式與反問式／練習：封閉式找答案
- 回饋技巧：肯定式回饋／改善式回饋
講授引導小組討論習題練習
績效面談四象限
- 你不能用同一套方式來進行面談
- 案例討論：面談的卡關時刻
- 先判斷部屬的「現況」，再決定你的面談「目的」
- 績效面談四象限：有能力X有意願／有能力X沒意願／沒能力X有意願／沒能力X沒意願
- 四象限的面談策略
講授引導小組討論案例引導
面談後的管理承擔
- 讓績效面談失效的關鍵
- 面談真正的風險，在「談完之後」
- 當主管開始自我安慰
- 面談後的三個管理責任
- 表單運用：績效面談後的自我檢核
講授引導表單運用
績效面談關鍵思維
- 對齊現況
- 確認責任
- 選擇未來
- 定錨行動
- 給自己一場誠實的績效面談
講授引導
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