招募面談技巧
選人不是憑感覺，是一次你願不願意負責的決策。
❗ 解決問題
- 問很多問題，最後還是憑感覺做決定
- 能力看起來沒問題，但沒想到價值觀不合
- 履歷不錯、面談也順，但進來後問題一堆
- 真正該問的問題，總是在事後才想到
💡 課程關鍵字
- 招募流程
- 面試主管
- 招募面談
- 行為事例面談法BEI
- STAR提問
- 面試評價
🤵 適合對象
- 用人主管／中高階主管
- HR 與招募夥伴
- 正在擴編、轉型或關鍵補人的團隊
- 想降低招募試錯成本的管理團隊
課程大綱
招募核心邏輯
- 招募是一場投資
- 現今招募的困難挑戰與現實
- 討論：身為面試官，什麼是你一定會問的問題？
- 招募作業的整體流程
- 招募的成本與風險
- 招募中的角色錯位
講授引導小組討論
面試官的功課
- 招募成功的關鍵
- 面試官的角色與任務
- 面試官的盲點與誤判
- 招募面談的三大支柱
- 第一個基本功：職務說明書
- 第二個基本功：審閱履歷資料與篩選
- 第三個基本功：面談問題的設計與分類
- 練習：面談問題設計
- 面談題庫不只是蒐集，而是「分類」
講授引導小組討論案例練習
進行行為導向結構式面談
- 面談的結構與流程步驟
- 案例討論：一位候選人的說詞
- 行為導向結構式面談
- 核心理念：行為事例面談法BEI
- 設計方式：結構式面談
- 提問方式：STAR提問技巧
- 用STAR追蹤深度（獲取完整的行為）
- 如果STAR不完整
- 如果STAR不明顯
- 如果需要更多的STAR
- 習題練習：案例進階研討
- 面談過程大走鐘時的處置
講授引導小組討論案例練習
完美的收尾
- 影響決策的非理性因素
- 錄用決定的評價檢核
- 面談需要收尾
- 面試官就是企業形象代言人
- 招募面談演練：面談實境
講授引導小組討論案例練習
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